Vad är egentligen en kundväg?
Ett köp av en vara eller tjänst sker ofta genom hopp mellan kanaler, sociala medier, butiker, sökningar på Google och så vidare. Beroende på var kunden är i processen så skiljer sig behovet av information. Det handlar om att väcka intresse, att vara relevant, att skapa behov ett köp, onboarding/unboxing…