Från målgrupp till människa: en metod för att skapa personas
I er målgrupp döljer sig människor. Med egna drömmar, rädslor och drivkrafter. Människor med ett liv där vardagen ständigt avbryter och kräver deras uppmärksamhet. Ändå pratar vi ofta om staplar, segment och demografi, som om siffror kunde fatta beslut. På jakt efter Emma, 36 Emma står i hallen med räkningarna…